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为什么可及性对2023年的机构至关重要

在办公桌前工作的女性

D&I和包容性正成为企业越来越重要的优先事项. 互联网已经成为每个人完成日常任务不可或缺的一部分,特别是在新冠肺炎疫情后,因此网站的可访问性至关重要.

它被用来阅读新闻、获取金融信息、进行基本购物等等. 

然而,, 对许多残疾人来说, 一个大命题的互联网是不可访问的高达97%. 

为机构, 这提供了一个积极主动地解决这个问题的机会, 而最重要的是道德和包容性,是法律的要求, 这也是一种很好的商业实践,有实实在在的好处. 原因如下:

  1. 增加客户收入

据估计,五分之一的人有残疾,到2021年,有100万个主页出现错误,这意味着残疾游客无法转换. 通过为你的客户和所有人建立符合要求的网站,你就为他们打开了一个全新的市场,有潜在的新客户和更多的收入, 不仅如此,通过提供更好的体验,你将获得更高的转化率.


  1. 诉讼

网页可访问性不仅是一件好事,而且是一项法律要求. 在英国由 2010年平等法案 并通过 美国残疾人法 在美国. 到2020年,这一数字超过了3,550起诉讼,所以如果你的网站不符合WCAG的标准,你的客户就会面临巨额罚款和法律处罚的风险. 不仅是财务风险,对品牌声誉的潜在影响也会产生不利影响. 这概括了为什么数字代理与客户谈论数字可访问性以及他们为什么需要它是非常重要的.


  1. 客户体验和更广泛的客户基础

A 研究 预计到2020年, 客户体验将超越产品和价格,成为品牌差异化的关键因素. In 2018, 普华永道 研究证明这一预测是正确的:消费者现在愿意为更好的客户体验支付16%的溢价. 更重要的是,90%的企业现在都认为整体的客户体验是他们的主要关注点.

为客户创建可访问的数字化网站, 让他们提供五分之一的人很少有过的体验. 对客户的潜在影响是平均订单价值的增加, 客户忠诚度和更高的客户终身价值(CLV).


  1. 未来证明您的数字代理

数字无障碍是全球发展的趋势. 许多企业开始了解一个无法访问的网站可能产生的潜在影响,这对你的数字代理有直接的影响.

他们希望你能够解决这些挑战,在你的产品中建立一个可访问的解决方案将使你的机构与众不同, 为你的客户提供更好的结果, 提供更好的客户体验,增加你的收入流.



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