当涉及到为用户设计服务或产品时，以用户为中心的设计(UCD)正在成为更流行的方法. 尽管UCD越来越受欢迎, 利益相关者和客户仍然很难理解UCD的价值，而不是一种“构建它，他们就会来”的方法.
我们可以在我们每天使用的许多在线服务中看到UCD的价值, 无论是浏览你的电子邮件, 给某人发短信或浏览社交媒体.
UCD方法的价值可以总结为:
- 为用户创造更好的体验
- 设计一个可访问和包容的服务
- 从长远来看，这节省了时间和金钱
- 更深入地了解用户
- 改进服务以继续满足用户需求
为用户创造更好的体验
无论是产品还是服务，UCD从一开始就涉及到用户. 通过这样做，它可以确保为他们构建的体验是最好的. 了解用户是构建这种体验的关键，这就是用户研究的切入点.
用户研究让我们了解用户、他们的体验、需求和痛点. 从这个, 然后，团队就有了做出设计决策所需的洞察力和数据，这将有助于构建适合用户的相关服务.
想想你最喜欢的一些应用程序，以及是什么让使用它们成为一种良好的体验. 这就是UCD的价值，更重要的是用户研究的价值.
“下一件大事就是让上一件大事变得可用.”
——布雷克·罗斯，Mozilla Firefox的联合创始人
设计一个可访问和包容的服务
只有在研究和设计阶段考虑到这些因素，服务才能对用户具有可访问性和包容性. 在这些阶段，我们可以调查并询问用户十大网博靠谱平台可访问性和包容性的问题. 通常情况下，我们会学到一些我们不知道自己不知道的东西.
例如, 您可能会发现，有些用户只通过手机访问服务，而不是通过笔记本电脑, 或者，如果一项服务没有他们的母语版本，其他人就不会使用. 一些用户可能需要屏幕阅读器，放大镜，色盲过滤器等. 所有这些因素都将影响设计，必须加以考虑.
无障碍和包容性的设计是非常重要的, 如果服务和产品的设计不能满足这些需求，那么它们就无法获得用户的青睐.
“人们忽视忽视人的设计.”
——设计师Frank Chimero
从长远来看，这节省了时间和金钱
我相信我们都遇到过“需要改进”的服务. 可能是界面不好, 有些按钮坏了, 页面布局没有任何逻辑意义, 或者整体体验比无痛更痛苦.
通常, 这是因为这些服务在设计时并未以用户为中心. 重新设计和重新配置服务来解决这个问题并非不可能, 但这可能是一项艰巨的任务(特别是当它是一项大型服务时)，而且从一开始就可以避免以用户为中心的设计.
“如果你认为好的设计是昂贵的，你应该看看糟糕设计的成本.”
– Dr. Ralf Speth，捷豹路虎首席执行官
更深入地了解用户
如果你不能完全了解用户，你就不能为他们创造最好的体验? UCD让我们能够在产品或服务的整个生命周期中持续收集十大网博靠谱平台用户的见解.
这些洞见有助于制定战略性或优先级设计决策, 比如在某个地方放一个按钮，或者让用户在页面上保存信息. 研究使我们能够从用户那里获得这种洞察力——与他们交谈, 检验我们的假设, 迭代和改进.
“你必须从客户体验开始，然后再回到技术上.”
——史蒂夫·乔布斯，苹果公司联合创始人、董事长兼首席执行官.
改进服务以继续满足用户需求
人们很容易认为，一旦一个产品或一项服务被投入到一个真实的环境中，它就已经完成了. 但事实并非如此. 即使在一个活生生的环境中，UCD仍然活得很好. 用户研究意味着随着时间的推移，服务可以随着用户的发展而不断发展.
人们不会一成不变，所以他们使用的服务也不会一成不变. 看看Facebook等服务的演变就知道了, 推特, Gmail, Snapchat, 所有的银行应用——它们看起来都和3年前不一样了.
继续把用户放在首位意味着服务, 无论多老, 仍然是正确的, 相关并满足他们的需求.
“风格来来去去. 好的设计是一种语言，而不是一种风格.”
——设计师Massimo Vignelli
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日期2022年8月25日星期四
时间: 英国夏令时上午11点至下午12点
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